Política de Privacidad

Última actualización: 15/11/2025

En EnerSolarEC valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos proporcionas cuando visitas nuestro sitio web o te pones en contacto con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información, de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador (LOPDP).

1. Información que recopilamos
Dado que no realizamos ventas en línea, pero sí recibimos consultas mediante el sitio web, podemos recopilar los siguientes datos personales:

1.1. Información proporcionada voluntariamente
Cuando completas un formulario de contacto, escribes por WhatsApp o nos envías un correo, podemos solicitar:
Nombre
Correo electrónico
Número de teléfono
Ciudad / ubicación
Detalles de tu consulta o requerimiento

1.2. Información recopilada automáticamente
Al navegar por nuestro sitio, podemos recopilar:
Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas
Tiempo de navegación
Cookies (solo para funcionamiento básico y estadísticas)

2. Finalidad del uso de datos
Usamos tu información únicamente para:
Responder tu consulta o solicitud de información
Ofrecer asesoría sobre productos solares
Dar seguimiento a solicitudes, cotizaciones o mensajes
Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio
Cumplir obligaciones legales en Ecuador
No utilizamos tus datos para ventas automatizadas ni los usamos con fines distintos a los establecidos aquí.

3. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos personales con base en:
Tu consentimiento voluntario al completar un formulario o comunicarte con nosotros
Interés legítimo para brindar atención comercial y soporte
Cumplimiento de obligaciones legales según la normativa ecuatoriana

4. Protección de tu información
Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos:
Acceso restringido solo a personal autorizado
Almacenamiento seguro
Uso limitado al propósito específico de la consulta
Aunque aplicamos buenas prácticas, ningún sistema es 100% invulnerable. Sin embargo, nos esforzamos en mantener tu información protegida.

5. Compartición de datos
No vendemos ni alquilamos tu información a terceros.
Tus datos solo podrán compartirse si:
Un proveedor tecnológico (hosting, servicio de correo, WhatsApp Business, etc.) necesita procesarlos, siempre bajo estricta confidencialidad
Debe cumplirse una obligación legal o solicitud de autoridad competente en Ecuador.

6. Cookies
Usamos cookies únicamente para:
Funcionamiento básico del sitio
Estadísticas anónimas (como visitas o tiempo de navegación)
Puedes desactivarlas en la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

7. Derechos de los titulares (LOPDP Ecuador)
Como usuario, tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales
Solicitar la rectificación de información incorrecta
Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea aplicable
Negarte al tratamiento o pedir la suspensión del mismo
Revocar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en:
soporte@enersolarec.com

8. Retención de datos
Conservamos tu información únicamente:
El tiempo necesario para responder tu consulta
Mientras se mantenga una relación comercial activa
El tiempo que establezca la normativa ecuatoriana para cumplimiento legal
Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados de forma segura.

9. Enlaces externos
Nuestro sitio puede incluir enlaces a WhatsApp, redes sociales u otros sitios. No somos responsables de sus políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas antes de compartir información.

10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La fecha de actualización se mostrará en la parte superior de esta página.